Vi på Secret Gifter strävar efter att sprida glädje och överraskning genom att erbjuda en tjänst där du kan skicka en anonyma gåva till någon du känner, eller som välgörenhet till en för dig okänd person. För att säkerställa en smidig upplevelse för våra kunder gäller följande retur- och återbetalningspolicy:
Ångerrätt
Eftersom våra gåvor skickas anonymt och ofta skickas till mottagaren inom kort tid, kan du bara ångra ditt köp fram tills gåvan har skickats. Detta sker normalt inom 24 timmar från det att beställningen lagts. Du kommer få en bekräftelse på att gåvan är skickad och efter att vi skickat bekräftelsen går det alltså inte att ångra sitt köp.
Om du vill ångra din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart via nedan kontaktuppgifter. Vi behandlar ditt ärende så snart som möjligt och bekräftar om beställningen kan avbrytas.
Återbetalning
- Ångrade beställningar innan leverans
Om du avbryter din beställning innan gåvan har skickats, återbetalas hela beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt. - Beställningar som redan skickats
När gåvan har skickats kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller ersättning, eftersom våra tjänster bygger på anonymitet och gåvan redan är på väg till mottagaren.
Reklamera trasigt paket eller gåva
Om du upptäcker att det anonyma paket och/eller gåvan du mottagit är trasigt kan du kontakta oss inom 7 dagar efter att gåvan levererats. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet och säkerställa att du som mottagare får en ersättningsgåva eller annan kompensation, beroende på situationen.
OBS! Eftersom gåvan är skickad till dig anonymt kan bara du som är mottagare reklamera gåvan!
Kontakta oss
Har du frågor om vår retur- och återbetalningspolicy? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst via:
- E-post: info@gladjefabriken.se
Vi tackar dig för att du använder Secret Gifter för att skicka anonyma gåvor som sprider glädje och värme!
Observera: Genom att lägga en beställning hos Secret Gifter godkänner du denna retur- och återbetalningspolicy.